学习培训赋能钻业务
内审培训获真知，强基提质砥砺行
神煤科技服务事业部：赵盼盼
为了提高公司管理水平，进一步提升服务质量，我有幸在公司领导的关怀和支持下，参加了兴原认证中心举办的“三体系内审员”培训。此次培训重点阐述了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的标准条款，并对内部审核的流程、内容做了详细的讲解，使我更加深刻地认识到内审工作对于企业内部关系梳理、企业管理水平提高的重要性。此行收获满满、受益颇多。
此次培训的导师是兴原认证中心的李建民老师，他是陕西老乡，大学毕业后就去了北京发展，在四十多年的职业生涯中，早已将三体系融会贯通于实际工作和现实生活之中，因而他的授课生动有趣，而不是照本宣科式的教条灌输，这使得整个培训高效低耗，全员聚精会神。以下是我此次培训的心得体会，在此与大家分享。
第一，通过此次学习，我认识到ISO不仅是一纸证书，它更是一种规范三体系管理和三体系模式的保证，为企业的管理、产品的生产、员工的健康以及其他社会责任等，提供一个规范、动态、标准的参照要求。用ISO体系标准来规范我们的工作，使我们的工作做到清晰有序、有的放矢；使企业和员工在遇到危机或危险的时候，将损失减到最低，甚至杜绝危机和危险的产生；也使企业和员工在保证健康的前提下，能够快速的发展。在讲到职业健康安全管理体系中有关危险源这一点的时候，李老师给我们举了一个例子，即8月4日发生于黎巴嫩贝鲁特港口的大爆炸，此次爆炸就是源于港口内的12号仓库存放的两千多吨硝酸铵和大量烟花爆竹，这么大的一个危险源缺少有力监管和防控措施，于是在爆炸发生的那一刻就酿成了无法挽回的伤害和损失。由此及彼，我们公司属于生产性企业，更要注重职业健康安全管理，以人为本，以标准定制生产，以生产推动发展，这样公司才能稳步向前。
第二，通过此次学习，我对PDCA循环有了更加深刻的理解。PDCA循环中P是策划，D是实施，C是检查，A是处置，我们通过此方法可以衡量制定的目标有没有落实到位，过程有没有偏离预定的轨道。这个方法的内涵是值得我们去回味的，它不仅能运用在企业的生产、经营管理过程中，还能运用于每个员工的工作。如果我们在工作时运用PDCA循环，那么工作绩效就会显著提高，个人的竞争力也会增强。就以我为例，我在进行产值上报的时候，先将本月可以上报的项目列出来，然后做好记录以便下月进行补差，再将上报项目的各个数据做好统计，之后与上月报表反向核算，以免出现差错，以此循环往复，报表出错率也降低不少。
第三，通过此次学习，我认识到持续地思考是企业和个人发展的长久源动力。建立和实施三体系，不仅是为了满足客户和其他相关方的要求，也是企业自身发展的需要，唯有保持持续地思考，不断提升管理理念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业立于不败之地。就以这次培训为例，旨在加强内审员对于三体系的学习和理解，而这理解依托的是在原有基础上加深思考，以期获得更专业的内审知识来助力企业管理体系的优化和改进，使企业在激烈的市场角逐中获得长久的源动力，这样的培训过程就是企业和个人持续思考的直接体现。
三体系的知识很深很广，今后我们还要不断的学习、思考和实践，将三体系的知识与企业和部门的实际情况以及自身的工作相结合，不断的发现问题、提出问题、解决问题，做一名合格的内审员，珍惜每一次学习和培训的机会，尽职尽责为公司发展做出自己的贡献。
综合管理部：郭峰
三体系培训学习心得体会
年8月18日至21日，我有幸参加了公司组织的三体系培训，使我受益匪浅、感触良多，更加使我认识到质量管理工作不仅要有先进的质量认识观、深厚的质量意识，更要借助一整套的质量管理手段，这样才能确保每一个产品不出残次件，对社会负责，对客户负责。
在出发培训之前，我曾对自己的疑惑点和困惑点进行了梳理，主要存在以下问题：一是虽然作为一名工龄较长的内审员，但却不是有“权威”的、有“话语权”的内审员；二是虽然经常参加公司内部体系审核，但审核起来还是感觉审核知识、技巧、方法欠缺，摸不着头脑，专业知识更是捉襟见肘；三是审核时，对体系的五个基础知识、七项管理原则、标准术语等方面掌握不到位，导致在审核过程中不能坚持原则，用纪检上的话说就是“打铁不能自身硬”，时常被所审核人牵着鼻子走，抓不住审核的核心和重点，对深层次的挖掘还不到位，达不到预期效果；四是对标准条款的理解不深，审核过程中不能严格按照审核流程及标准，对审查内容“对号入座”，显得不够专业和精准；五是想再次深层次了解三体系，例如其中ISO质量管理体系为什么能被定为国际标准，被多个国家所采用，而且经久不衰，我想其必然有存在的理由和必然性。
通过三天半时间的培训，近30小时的深入探讨学习，使我感触颇深，总感觉听课时间特别快，总有一种意犹未尽感觉，现将个人学习体会总结如下。
体会一：以质量管理体系为例来说，IS质量管理体系标准是国际上公认的系统地进行质量管理方面的标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的七项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。标准可以说是“一个字也不多，一个字也不少，没有一句的废话，非常经典”。
体会二：对PDCA的再认识，计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA，其实我们在干每一项工作的时候都渗透着这一基本思想，它的管理流程和基本步骤都广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己功效。我们如果仔细认真再看《质量管理体系》这本书，以第四章节为例，从它的范围、规范性→组织环境→策划、支持→持续改进这是一个大循环，其中组织环境里面又是一个小循环（确定预期的输出、所需的准则和方法、权限分配→过程风险→变更→改进和成文信息）。
体会三：在培训过程中，使我充分认识到质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品的合格。只要严格执行了标准流程，产品就一定会沿着预期的结果和方向发展。因此，我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
体会四：条款虽然是死的，但必须要活学活用。由于行业属性、工艺特性等方面的不同，我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，别人有个“1”，我们也必须有“1”的思想，而是要把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，且不断持续改进。这就使我想起了三体系和V-OPE管理体系之间的关系，想起中国特色社会主义理论体系是马克思主义中国化最新成果，我们不能完全照搬照抄，否则将会阻碍发展。
体会五：知识的延展性，多问几个为什么？不断拓宽其层次和领域，例如我们审核风险辨识时，首先要知道它属于质量管理体系的第六章策划内容，6.1.1是应对风险和机遇的因素，6.1.2是应对风险和机遇的措施，然后对号入座；这么做还不够，需要进行延伸，想他的前置端口是什么，那么就会引伸到第四章组织环境4.1组织应对内外部因素的相关信息进行监视和评审，4.2应理解相关需求和期望。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。今后，我将主动转变思想，积极学习管理体系，真正的理解和运用体系，最终形成PDCA的改进过程，持续提升自身综合素质，助力公司高质量发展。
编辑王珏校对肖聚审核陈小妮预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfw/772.html
